El marketing es un área al que ya hemos dedicado varios posts en el blog de La Lonja de la Innovación, pero hoy, profundizaremos más en uno de sus tipos: el marketing B2B. Y es que muchas de las empresas aceleradas en La Lonja de la Innovación se centran en este tipo de servicios, por ello, hoy explicaremos qué es el B2B y cuáles son las mejores estrategias de marketing en estos modelos de negocio.
Qué es el marketing B2B
El marketing B2B (Business to Business) hace referencia a las estrategias usadas por las empresas que venden productos o servicios a otras compañías en lugar de a consumidores finales. A diferencia del marketing B2C (Business to Consumer), el B2B se enfoca en satisfacer las necesidades de otras empresas y no de una persona, lo que implica diferentes en la forma de comunicar y construir relaciones, ya que las audiencias son distintas.
Este tipo de marketing responde a necesidades empresariales, financieras y administrativas, y se caracteriza por la complejidad que tienen las ventas, ya que suelen involucrar a diversos departamentos a la vez y requieren relaciones a largo plazo que tengan la confianza y el retorno sobre la inversión como pilares fundamentales, pero ¿en qué más se diferencian del B2C?
- Tienen audiencias diferentes con necesidades diferentes.
- Es más complicado hacerles llegar el mensaje, entre otras cosas, porque hay numerosos decisores dentro de una empresa a la hora de hacer una compra.
- La frecuencia de compra en B2B es menor que en B2C, aunque las transacciones suelen ser más caras.
- La confianza es clave. Generalmente hay que construir relaciones a largo plazo con estas compañías, por lo que si en el B2C la relación con el consumidor es importante, en el B2B puede serlo incluso más, ya que las ventas ocurren de forma cíclica y por ello la satisfacción del cliente es esencial.
Estrategias efectivas para tu empresa
Estas diferencias entre el marketing B2C y B2B hacen que, aunque haya algunas estrategias similares, otras se distingan bastante entre ellas. Aquí te contamos cuáles son las más utilizadas dentro de los modelos B2B:
- Email marketing B2B. El email marketing no ha muerto, sigue con nosotros y con mucha fuerza y, dentro del B2B, es de gran importancia. No obstante, para que funcione, se deben enviar mensajes efectivos. Para ello debes asegurarte de escribir un asunto breve y atractivo, segmentarlo para que llegue a la audiencia más relevante y adecuada, dale un diseño que se adapte al dispositivo en el que se abra.
- Videomarketing. La creación de vídeos es muy usada en el marketing B2B gracias a su eficacia. Dentro de este concepto,los contenidos varían y todos son muy útiles como entrevistas a referencias del sector, webinars y cursos, explicación de tus productos o servicios, ofrecer tips rápidos…
- Experiencias personalizadas. Al igual que con el marketing B2C, las experiencias personalizadas son muy importantes, te harán destacar y mejorar la satisfacción del cliente.
- Redes sociales. Aunque te dirijas a empresas, el uso de redes sociales también está muy recomendado, en especial una de ellas: LinkedIn, la red social profesional por excelencia, en la que se generan la gran mayoría de los leads del B2B.
- Marketing de influencers. Puedes colaborar con expertos y líderes de opinión en tu sector para que apoyen sus productos o servicios, aumentando la credibilidad de tu marca así como la confianza.
- Eventos y ferias comerciales. Ofrecen la oportunidad perfecta para crear conexiones y mostrar tus productos o servicios a posibles clientes. Por ello, no dudes en participar en todos aquellos que puedas y planifica muy bien tu asistencia allí para que obtengas frutos de ella.
- Marketing de contenidos. El marketing de contenidos es muy útil para atraer a los clientes, ofrecer contenido de calidad de forma regular que les genere interés puede aumentar tu credibilidad y reputación. Además, esto combinado con el posicionamiento SEO logrará que tu página web aparezca entre los primeros resultados de Google, pudiendo aumentar el tráfico.
- Ofrece recursos. Otra forma de atraer a clientes en el B2B es ofrecer diferentes tipos de recursos gratuitos. Es común ver cómo algunas empresas ofrecen en sus páginas web contenidos descargables que expliquen algo del sector, que den consejos, que contengan un estudio, que tenga plantillas para algún tipo de acción o proceso, infografías, ebooks, cursos gratuitos, etc. También se pueden compartir casos de éxito de alguna compañía que, tras adquirir tus productos o servicios, mejoraran sus resultados.
En definitiva, el marketing B2B es una disciplina compleja pero usando las estrategias adecuadas y bien ejecutadas, el éxito puede estar en tus manos.