La inteligencia artificial no es nada nuevo, de hecho, este término fue utilizado por primera vez por el informático John McCarthy en 1956. Pero, a pesar de llevar entre nosotros muchos años, actualmente está experimentando una gran revolución que trae novedades que no paran de mejorar. Desde la llegada de modelos generativos como ChatGPT, Dall-e o el nuevo SORA, estamos presenciando un avance sin precedentes en la capacidad de las máquinas para pensar, aprender y tomar decisiones de manera autónoma. Pero la IA no es solo ChatGPT, sino que también muchas otras tecnologías del día a día de las cuales no somos conscientes, como los chatbots, el reconocimiento de voz de Alexa, las recomendaciones que hace Netflix, la traducción automática… Estas aplicaciones de la IA demuestran que es algo que lleva entre nosotros desde varios años atrás.
En La Lonja de la Innovación somos conscientes de las oportunidades que esta tecnología ofrece a los emprendedores, por ello tratamos de fomentar su uso a nuestras startups para que puedan disfrutar de sus ventajas.
El miedo a perder empleos
Desde su irrupción a finales de 2022, el desarrollo de estos nuevos modelos de IA no ha parado de crecer, apareciendo nuevas herramientas, mejorando las que ya existían y alcanzando una calidad increíble en sus resultados. Esto llegó a despertar el temor de muchos profesionales que se preguntaban si terminarían perdiendo su trabajo. Este miedo a que las máquinas nos sustituyan no es nada nuevo, ya en el siglo XIX surgía el ludismo, un movimiento de artesanos ingleses que protestaban contra la mecanización y pedían la destrucción de las máquinas. Lo que ocurre ahora es similar, se pide un cese al desarrollo de estas inteligencias artificiales por miedo a que nos sustituyan. La historia nos enseña que este miedo al cambio es algo que nos ha acompañado a lo largo de nuestra existencia, pero lo cierto es que no se pueden frenar los avances tecnológicos, sino que hay que adaptarse a ellos.
Además, estudios como el del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) demuestran que el costo de implementar las tecnologías de la IA en una empresa es tan elevado que es más rentable contratar a personas. Una evidencia más de que la inteligencia artificial no busca reemplazarnos, sino potenciar las capacidades humanas. Y, aunque es cierto que algunos empleos pueden terminar desapareciendo, muchos otros nuevos comienzan a aparecer. En definitiva, la IA trae más oportunidades que amenazas y estas tienen que ser aprovechadas.
Las ventajas de la IA
Todo ello explica que cada vez más empresas la incluyan como una herramienta del día a día, entre ellas, se cuelan compañías de renombre como son Coca Cola o Netflix, entre muchas otras. Pero, empecemos por lo básico, ¿qué es exactamente la inteligencia artificial? Este es un concepto, enmarcado dentro de la Industria 4.0, que se refiere a la capacidad que tienen las máquinas de pensar de forma parecida a la nuestra. Esto les permite llegar a entender nuestro comportamiento, analizar el entorno, razonar, aprender y tomar decisiones sin que un humano les controle. ¿Cómo lo logran? A partir de los datos. Para que una IA pueda aprender y crecer necesita grandes volúmenes de datos que le hagan más inteligentes. Por ejemplo, ChatGPT mejora con cada interacción de cada usuario, ya que esto le aporta más información que analizar para seguir comprendiendo al humano.
Esta llegada de la IA generativa está influyendo en casi todos los sectores gracias a su gran utilidad, puede ser empleada en el ámbito de la educación, la sanidad, los deportes, la moda, etc. Y las empresas que las emplean están aportando valor añadido a su compañía, incrementando la eficiencia y productividad, así como la calidad en todas sus áreas: marketing, ventas, logística, finanzas… Por lo que resistirse a esta adaptación a los nuevos tiempos y no adoptarla en tu compañía solo supondría un retraso y es que, como sabemos, toda empresa tecnológica e innovadora debería estar al día de las últimas tendencias y sacar provecho de ellas.
Utilizar la inteligencia artificial para emprender aporta numerosas ventajas, ya sean grandes sistemas que tengan integrada esta tecnología o con herramientas más sencillas y baratas. En primer lugar, la IA puede asumir funciones básicas, sencillas de hacer y con poco valor añadido que restan tiempo productivo a la mano de obra, dejando de esta forma libre a los empleados y su talento para realizar otras tareas más importantes. Pero eso no es todo, entre sus principales ventajas encontramos:
- Agiliza tareas administrativas. Permite aumentar la productividad en tareas administrativas y procesos rutinarios y, todo ello, sin que la calidad del trabajo se vea afectada. Un ejemplo de su uso es la implementación de asistentes virtuales en la atención al cliente, la automatización del procesamiento de pagos…
- Mejora en la toma de decisiones. Gracias a su capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, la IA permite anticipar tendencias del mercado y responder a ellas con agilidad así como identificar problemas con antelación para poder ponerles solución antes de que se te echen encima.
- Reclutamiento. Mediante su uso de algoritmos objetivos, la IA puede ayudar a la hora de seleccionar los currículos que más se ajusten a las demandas de tu empresa, ayudando en el departamento de recursos humanos y dejando a un lado posibles sesgos humanos en la hora de la selección, pues la IA es imparcial.
- Personalización de experiencias. Permite ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando la tasa de retención. Por ejemplo, la IA tiene la capacidad de identificar patrones de acciones y predecir acontecimientos del futuro, aquí entran en juego los típicos sistemas de recomendaciones como, por ejemplo, el de Spotify.
- Desarrollo de productos y servicios. La IA te ayuda en tus bloqueos creativos y puede ayudarte a la hora de identificar nuevas oportunidades y soluciones innovadoras.
Tras este recorrido por la inteligencia artificial y sus aplicaciones queda claro que es más una aliada para las empresas que una amenaza. Por ello, es el momento de comenzar a aplicarla en tu empresa y no quedarte atrás en las últimas tendencias tecnológicas. Además, si tu startup se enmarca en el sector logístico, hace poco te contábamos en nuestro blog que la IA llegaba a este sector, ¡échale un vistazo y aprovéchala!